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【服务有温度】——以“芯”交心,远东诠释“好服务”’真谛
发布时间:2024.09.06 阅读量:3508

这个世界的美好,是由无数坚持着做好本职工作的人所构成。当换一种视角和心态去对待工作时,哪怕它再微小,或许也会开出不一样的花。真正的服务不仅仅是完成任务,更是以“芯”交心,去关怀客户每一个细节。在广东广西海南片区,远东电气正用行动诠释着这一理念,书写着一段关于专业、信任与温暖的佳话。

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在广州增城区,张先生的厂房电路安装选择了远东电线,水电安装工程结束后,为了确保电路系统的安全与稳定,远东电气广州片区检测团队为张先生的厂区进行了全面细致的电路检测服务。经过严格检测,确认所有电路均运行正常,未发现任何潜在问题,为张先生的生产运营提供了坚实的电力保障。

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同时在与工作人员沟通中得知了远东电气目前家庭电路也有提供的上门检测服务,正好张先生新家目前也在装修,尽管家装事宜已全权委托给装修公司,但张先生仍希望远东能够帮忙检测一下把把关远东电气检测团队迅速响应了张先生的电路安全检测需求,安排专业检测人员携带检测工具前往。

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从电表箱到每一个开关插座,从客厅到卧室,服务团队都进行了全面而细致的检测,耐心地向张先生解释每一项检测的意义和结果。检测过程中也发现了问题,在检测客厅发现了火线绝缘电阻为0的情况,客厅一路共10个开关,通过检测的数据来看,火线的绝缘电阻为0,3个卧室的火线绝缘电阻为0.2MΩ,若要通过检测,火线绝缘电阻必须大于0.5MΩ。所以张先生家里检测是不通过的。

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现场检测数据不会造假,机器不会说谎,检测团队查看了电表箱中漏保情况,使用的全部是漏电保护器且比较新,测试漏保也没有任何问题,判断应该是张先生的客厅电线回路应该有受潮、老化、破损或受外伤的情况,建议对客厅的电线回路进行全面检查,找出问题具体位置,并进行必要的更换和修复。

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张先生很郁闷,他感慨家里装修非常后悔没有使用远东电线,导致现在的局面无法较低成本的解决。但是及时发现问题,挽回损失,也是不幸中的万幸。今后在装修或改造时,一定会优先考虑远东电线等品质有保障的产品

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真正的服务不仅仅是技术上的支持,更是情感上的共鸣与关怀。远东电气以实际行动,将对客户的每一个承诺都化作了细致入微的服务行动,也真正诠释了什么是“好服务”。未来,远东电气将继续秉持初心,用心服务,致力于为每一位用户打造无忧、安心的电路环境。